Главная → Задайте вопрос эксперту по туризму → Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,принцип ра...
Задайте вопрос эксперту по туризму
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,принцип работы в турфирме.Допустим,пришел клиент,мы подбираем ему тур.
| Оксана, г. Салават |
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,принцип работы в турфирме.Допустим,пришел клиент,мы подбираем ему тур,а дальнейшие наши действия какие?
С уважением,Оксана Гаврилова
С уважением,Оксана Гаврилова
Отвечают эксперты:
4 июля 11:01
Уважаемая Оксана. Спасибо за вопрос.
После того, как Вы подобрали тур для клиента, учли все его запросы и потребности, необходимо сделать следующее:
1. Естественно, если вы являетесь туристической компанией, которая не является оператором данного тура, то вам необходимо забронировать данный тур у туроператора. У кого вы смотрели данную программу. У вас должен быть список операторов по турам.
2. Вы определились с оператором. Нашли необходимый тур. Оформляйте клиента:
а) заключается договор на обслуживание и предоставление услуг, где будет прописано все, что забронировал ваш клиент.
б) у вас должна быть форма бронирования, которая также отдается клиенту на руки (копия), прикрепляется к договору. В этом листе прописаны даты тура, где проживает, что заказано по экскурсиям. В общем расписывается вся программа отдыха. Этот же лист бронирования отправляется оператору, который предлагает данную программу. От них вы должны получить подтверждение, что тур для ваших клиентов забронирован, там так же будет прописана дата оплаты.
в) также у вас должна быть заполнена туристическая путевка, она номерная, подотчетная.
г) выписывается приходный кассовый ордер.
д) делается копия паспортов, свидетельств о рождении (если едет ребенок до 14 лет). Эти данные таже подойдут, если приобретаются билеты.
3. Перед поездкой, обычно это за 2-3 дня, оператор выдает необходимые документы, вы их забираете и отдаете вашему клиенту. Есть варианты, когда вы сами даете путевку и этого достаточно, это обычно при однодневных турах или двух- трехдневных.
Если у вас есть более конкретные вопросы, напишите. С удовольствием вам отвечу.
После того, как Вы подобрали тур для клиента, учли все его запросы и потребности, необходимо сделать следующее:
1. Естественно, если вы являетесь туристической компанией, которая не является оператором данного тура, то вам необходимо забронировать данный тур у туроператора. У кого вы смотрели данную программу. У вас должен быть список операторов по турам.
2. Вы определились с оператором. Нашли необходимый тур. Оформляйте клиента:
а) заключается договор на обслуживание и предоставление услуг, где будет прописано все, что забронировал ваш клиент.
б) у вас должна быть форма бронирования, которая также отдается клиенту на руки (копия), прикрепляется к договору. В этом листе прописаны даты тура, где проживает, что заказано по экскурсиям. В общем расписывается вся программа отдыха. Этот же лист бронирования отправляется оператору, который предлагает данную программу. От них вы должны получить подтверждение, что тур для ваших клиентов забронирован, там так же будет прописана дата оплаты.
в) также у вас должна быть заполнена туристическая путевка, она номерная, подотчетная.
г) выписывается приходный кассовый ордер.
д) делается копия паспортов, свидетельств о рождении (если едет ребенок до 14 лет). Эти данные таже подойдут, если приобретаются билеты.
3. Перед поездкой, обычно это за 2-3 дня, оператор выдает необходимые документы, вы их забираете и отдаете вашему клиенту. Есть варианты, когда вы сами даете путевку и этого достаточно, это обычно при однодневных турах или двух- трехдневных.
Если у вас есть более конкретные вопросы, напишите. С удовольствием вам отвечу.