«Ветер перемен» - информация и отзывы. Сергиев Посад

C 24.07.2015по 26.07.2015 г.,  мы с супругом отдыхалив пансионате «Сокол» на озере Селигер в составе туристической группы. Наш отдых
был испорчен рядом обстоятельств, зависящих исключительно от работы  компании «Ветер перемен» и отсутствияпрофессионализма сотрудников. 1. Предоставленный нам автобус«Мерседес» находился в непригодном техническом состоянии для поездки такой
дальности. Поездка до озера составила 8 часов, т. к. автобус не мог ехать с
достаточной скоростью. Два  раза водительделал остановку, чтобы «постучать по колесам». Препятствия в виде «лежачих
полицейских» и ям на дороге автобус преодолевал с трудом. На наш вопрос «сможем
ли мы на такой технике благополучно добраться до места», водитель ответил, что
до пансионата доберемся, «а там, как получится». У автобуса, так же, не  закрывалась полностью  дверь, было разбито ветровое стекло, кондиционер«работал» в двух  режимах, т. е.либо дует по ногам, либо-  отключен. Сиденье,на котором ехал мой супруг, не фиксировалось в комфортном положении, на что
сотрудник  компании «Ветер Перемен»  Карась Е.А. предложила ехать не опираясьспиной на сиденье.Обратныйпуть составил 10 часов, т. к. не доезжая до г. Дмитров задняя часть
автобуса  задымилась, дальнейшее движениебыло невозможно, группа пассажиров была высажена  «в поле». Выяснилось, что в автобусе нетдействующего огнетушителя. Возникший пожар пассажиры тушили имеющимися у них
бутилированными жидкостями: «Sprait», «Koka-kola» и т. д.Мывынуждены были связаться по телефону со своими родственниками с просьбой
приехать за нами на машине,  идобирались  до дома уже самостоятельно. 2. Первоначально, при покупкепутевки, нам  сообщили, что отъездиз  г. Сергиев Посад состоится  в 7-00. Позднее нам позвонили и сообщилиновое время отправки:  9-00. В результатепозднего выезда, 8-часового пути и длительного расселения в пансионате,  мы смогли попасть в номер  только в 18-30. День отдыха был потерян. Еслибы мы приехали в пансионат, как нам было обещано менеджером вашей компании, в
14-00 — 15-00, мы успели бы попасть на экскурсию или даже просто
искупаться  в озере. 3.Также не способствовалополноценному отдыху отсутствие не только профессионализма , но и элементарного
человеческого такта и культуры  у сотрудника компании «Ветер Перемен» Карась Е.А. С самого начала поездки Елена Анатольевнапозиционировала себя  человеком , которыйнаходится с нами  на отдыхе   для «решения всех возникающих у нас вопросови проблем». Первую же нашу просьбу о желании «сходить в туалет»,  спустя три часа пути, Елена Анатольевна проигнорировала, и мы ехали еще около часадо нужного ей места.   Затем, около 40мин., так же как и на обратном пути было потрачено на остановку на дороге  для покупки рыбы, хотя никакойцелесообразности в этом не было, достаточное количество рыбы  и по более доступным ценам было и рядом спансионатом. Но, видимо, у госпожи Карась был собственный интерес задерживать
нас именно в этом месте.                                           Впансионате нас заселили не в тот номер, который был обещан и оплачен. Т.е.
номер оказался без холодильника и на первом этаже, хотя с менеджером компании
мы оговаривали номер  с холодильником,телевизором и на этаже - выше первого. Таких как мы «недовольных» было
достаточно много. На наше обращение с просьбой помочь в данной ситуации, Елена
Анатольевна ответила отказом  и, забыв отом, что она находится на отдыхе  вместес нами  для «решения всех возникающих унас вопросов и проблем», и просто забыв о том, что она находится на работе,  откровенно начала хамить и сказала что нашипроблемы — это наши проблемы. Свои проблемы мы, конечно, решили, доплатив на
рецепции  за тот номер, который нами ужебыл оплачен. А  сотрудник ЕленаАнатольевна Карась показала себя некомпетентным специалистом, хамоватой
женщиной, и просто человеком, в чьем лексиконе присутствуют слова и
выражения  не делающие чести ни ей, нивашей компании.   Уже, позже, на обратном пути, мы понялипричину такого отношения к нам госпожи Карась. При покупке путевки,  мой супруг уточнил у менеджера фирмы, прямойли дорогой мы поедем на Селигер или будем заезжать в непредусмотренный
программой монастырь, как это было в прошлую поездку в 2014 году. Нас уверили,
что такой «самодеятельности» со стороны Карась Е.А. больше не будет. «Самодеятельности» не было, но навопрос  бабушки-пассажирки, почемуавтобус не завез нас в монастырь как в прошлом году,  сотрудница зло ответила: «потому что с нами едут люди, которым это не нравится, и когдабудете в следующий раз покупать путевку, уточняйте, едут ли энные персоны
вместе с вами».                   Хочу пояснить, мы ничего не имеем противпоездок в монастыри. Но, когда мы, уставшие от работы и забот, выбираем  отдых на озере, мы хотим, конечно же, какможно быстрее оказаться именно на озере и не тратить свое драгоценное
время  на что то иное,  и не быть в заложниках у личных интересовгоспожи Карась.